Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Tá no Pique e dos dados associados a ela. Vale para o app do aluno (Android, iOS e app.tanopique.com.br) e para o painel do personal trainer (personal.tanopique.com.br).

Como excluir pelo app (recomendado)

1. Abra o app e faça login.
2. Vá em Configurações (última aba).
3. Na seção Excluir conta, toque em Excluir minha conta.
4. Digite o e-mail da conta para confirmar e toque em Excluir para sempre.

A exclusão é imediata: a conta e os dados são apagados no ato da confirmação, e o app volta para a tela de login.

Como excluir por e-mail

Se você não tem mais acesso ao app, escreva para contato@tanopique.com.br do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Confirmamos a identidade pelo e-mail de origem e concluímos a exclusão em até 30 dias (normalmente em poucos dias).

O que é apagado

Tudo o que está ligado à sua conta:

• nome, e-mail e credenciais de acesso;
• ficha física: peso, altura, circunferências, objetivo e restrições;
• histórico de treino, séries, cargas, corridas e progressão;
• metas e registros de hidratação;
• para o personal: CREF, telefone, rotinas montadas e a assinatura (a recorrência de cobrança é cancelada no provedor de pagamento);
• vínculos entre personal e aluno;
• tokens de notificação e o registro de aceite dos termos.

Se você é personal e tinha alunos vinculados, a conta e o histórico de cada aluno continuam existindo (são dados deles) — apenas o vínculo com você é encerrado e as prescrições que você montou ficam sem autor.

O que pode ser retido

Registros de cobrança e nota fiscal da assinatura do personal ficam guardados pelo provedor de pagamento (Asaas) pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Nenhum outro dado é mantido após a exclusão.